医療法人晴羽会 大阪南森町皮ふ科クリニック（以下「当院」といいます。）は、患者様に安心して検査・診断・治療・医療サービス（以下「診療等」といいます。）を受けていただくため、個人情報の保護を最重要事項と位置づけ、以下の方針に基づき適切な管理・運用に努めます。
1. 個人情報の取得
当院は、診療等に必要な範囲で、適正かつ公正な方法により患者様の以下の情報を取得します。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先
- 生年月日、性別、既往歴・処方歴・家族関係
- 検査結果・症例写真など診療等に必要な情報
- 保険証情報・医療証情報・カルテ・問診票・検査画像などの医療記録
- ご予約・お問い合わせ時にご提供いただく情報
- 自費診療や美容施術の履歴
2. 個人情報の利用目的
当院は取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
（1）診療等に関する利用
- 診療等の提供・医療保険事務（レセプト請求等）
- 他の医療機関や薬局との連携・検査機関への業務委託
- 緊急時のご家族への連絡
（2）当院の運営に関する利用
- ご予約管理、キャンセル連絡、問い合わせ対応
- 診療等の質向上のための基礎資料
- スタッフ教育、院内研修の資料
- 施術後フォローアップの連絡
- サービス改善のための統計分析
- お問い合わせの対応
（3）予約管理に関する利用（LINE・WEB予約含む）
- 予約受付、変更、キャンセル管理
- リマインド通知、施術後フォロー連絡
- 必要に応じた緊急連絡
※LINE予約の場合、LINE社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
※予約システムを介して入力された情報は、当院の個人情報保護方針に基づき厳重に管理します。
（4）キャンペーン・美容情報のご案内
- 美容施術、新メニュー、キャンペーン情報などの通知
- 当院のLINE公式アカウント・メール等によるご案内
（5）会計・事務処理に関する利用
- 料金請求、返金手続き
- 医療保険制度に基づく事務処理
（6）症例写真（ビフォーアフター写真）に関する取り扱い
当院では、美容施術の治療効果を確認するため、症例写真を撮影する場合があります。
これらの写真は経過観察および治療の参考としてだけ利用し、且つ、院内管理として、患者様の同意なく外部公開することはありません。
（7）HP・SNS（Instagram/LINE/広告等）での掲載について
以下のルールを厳守します：
- 必ず患者様ご本人の書面による同意を得た場合のみ掲載します。
- 氏名・住所など個人が特定される情報は一切掲載しません。
- 目元や口元のマスキングなど個人の特定がされないように必要な加工を行う場合があります。
- 同意後であっても、患者様からの申し出により掲載を停止します（技術的に可能な範囲で速やかに対応）。
※同意は任意であり、掲載を拒否された場合でも診療・施術内容に一切の不利益はありません。
4. 個人情報の第三者提供
当院は、以下の場合を除き、患者様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 患者様の生命・身体・財産の保護に必要な場合で、本人の同意取得が困難であるとき
- 公衆衛生向上や児童健全育成のために特に必要な場合で、本人の同意取得が困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 医療提供のために他の医療機関からの要請がある場合で、本人の同意取得が困難であるとき
- 薬局・検査機関と連携する必要がある場合で、本人の同意取得が困難であるとき
5. 個人情報の安全管理
当院は、患者様の個人情報を正確・最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・漏えい・改ざん等を防止するため以下の安全対策を講じます。
- 電子カルテの作成
- 電子カルテ・予約システムへのアクセス制限
- スタッフへの定期的な個人情報保護教育・監督
- 取り扱いルールの整備と運用状況の監査
- 委託先監督（契約書による秘密保持義務の明確化）
6. 業務委託について
- 当院は、予約管理、決済処理、システム運用、検査業務などの一部を外部業者へ委託する場合があります。この際、委託先に対し適切な個人情報保護を義務付け、厳重な管理を行います。
- 当院は、委託先が再委託を行うときには、再委託する相手方、再委託する業務内容、再委託先の個人情報の取扱方法等について、事前説明を受け、当院の承認を必要とします。
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
当院は、患者様ご本人から、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求があった場合、法令に基づき速やかに対応いたします。
8. プライバシーポリシーの変更公表について
本プライバシーポリシーは、法令等の改正や当院の運用状況に応じて変更することがあります。変更後のポリシーは当院ホームページに掲載して公表します。
9. お問い合わせ窓口
当院の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
記
医療法人晴羽会 大阪南森町皮ふ科クリニック
〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋2丁目4-16大研ビル 3階
TEL：06-6357-0477
ＷＥＢ予約
06-6357-0477